A motivação é uma preocupação frequente com quem trabalha com recursos humanos e retenção ativa de talentos. Seja através de uma preocupação na manutenção da motivação no home office ou até mesmo como ajudar os funcionários a não perder a motivação, é um tema que sempre está em alta.
Se você quiser inspirar e motivar outras pessoas a alcançar altos níveis de desempenho, uma grande aliada pode ser a emoção. Na pesquisa do livro The Inspiring Leader, através da análise de dados de pesquisas de 360 graus, os autores descobriram que os líderes mais inspiradores tinham uma característica em comum: uma alta capacidade de estabelecer forte conexão emocional com seus colaboradores. Para os autores, a conexão emocional não significa demonstrações excessivas de emoção ou compartilhamento de informações pessoais. Em vez disso, é sobre se conectar com as equipes, colegas e chefes como humanos com emoções, não apenas máquinas focadas em executar e resolver tarefas.
Por isso, Scott Edinger, um dos autores do livro, oferece três maneiras para motivar pessoas e gerar melhores resultados:
1. Cultive a energia que flui do entusiasmo.
Todos nós sentimos um ânimo extra quando estamos entusiasmados com um projeto ou trabalho que estamos fazendo. Como líder, você pode canalizar essa energia compartilhando sua paixão pelos resultados que precisam ser alcançados. Mas primeiro, você pode precisar acessá-lo por conta própria.
Trabalhei com um diretor de dados que era facilmente a pessoa mais experiente no negócio quando se tratava de análise. Eu não o chamaria de negativo, mas certamente sem uma carga positiva. Seu foco nas reuniões era como o Agente Friday de Rede de arrasto: “apenas os fatos, senhora.” Ele reconheceu a necessidade de sair das planilhas e usar dados para se conectar com outras pessoas — tanto sobre os problemas que eles se preocupavam profundamente em resolver quanto sobre os resultados de negócios que eles estavam animados para alcançar. Sugeri que ele se concentrasse em três perguntas:
- E essa [reunião/ideia/tópico] me dá motivos para otimismo?
- Como isso se conecta a um resultado maior do que estamos falando?
- Como posso compartilhar isso com energia positiva?
Após seis meses de esforços consistentes para criar energia mais produtiva, seus colegas, subordinados diretos e o CEO observaram que ele era um colaborador melhor e tinha uma perspectiva mais ampla sobre o negócio. Eles o acharam mais estratégico e motivador.
Isso não é para sugerir falsa positividade. Susan David’s pesquisa sobre positividade tóxica mostrou como forçar um rosto feliz pode ser prejudicial à sua saúde. Isso também não significa que você deve ser super animado e manter níveis constantes de entusiasmo no intervalo. Na verdade, essa abordagem pode ser cansativa para as pessoas. É mais eficaz estabelecer conexões consistentes para sua equipe e sua visão para o futuro: um conjunto necessário de tarefas ou uma rotina de curto prazo pode levar a resultados importantes para seus clientes, pacientes, hóspedes, negócios ou meio ambiente. Quaisquer que sejam os resultados, estabelecer uma linha de visão clara com vitalidade pode criar um impulso dinâmico para a frente.
2. Reconheça o que está por trás da raiva e use-a melhor.
A raiva tem um lugar na liderança. É uma emoção poderosa e impulsiona a ação, fornecendo energia valiosa para discutir preocupações e medos e transmitir urgência. Infelizmente, a raiva muitas vezes é mal utilizada e perde sua eficácia.
Expressar raiva gritando e levantando a voz, cortando as pessoas e falando agressivamente provavelmente será enfrentado com forte defensividade ou um desligamento dos outros. Para os líderes, a maneira mais eficaz de expressar raiva é expressando racionalmente a verdadeira preocupação por trás da raiva. Nos negócios, a raiva é normalmente a fachada para a preocupação ou preocupação com o que acontecerá se algo não der certo como planejado. Ou pode estar protegendo o medo e a angústia sobre as consequências de um resultado ruim. Frequentemente, são as emoções por trás da raiva que podem ajudá-lo a se conectar de uma forma mais significativa e fortalecer relacionamentos.
Na próxima vez que você sentir raiva, respire um pouco e pergunte a si mesmo:
- Estou com raiva ou há algo mais que estou sentindo?
- Se você responder: “Estou com raiva!” tente criar algumas outras opções. Com medo? Angustiado? Preocupado? Sobre o quê?
- Como posso me expressar de forma composta para motivar a ação produtiva?
Mostrar esse tipo de transparência sobre seus sentimentos pode ser chamado vulnerabilidade, e pode ser um catalisador para construir confiança, promover a colaboração e estimular equipes. Mas para aqueles que não estão totalmente confortáveis com esse termo, concentre-se em usar sua raiva de forma mais eficaz. Tente diminuir o calor e expressar calmamente decepção sobre uma situação, compartilhar suas preocupações e convidar abertamente outras pessoas a compartilharem suas perspectivas. Isso abre uma oportunidade para conversas francas com os membros da equipe sobre não atender a um padrão ou a uma expectativa, o que pode levar sua equipe a se esforçar mais, corrigir erros críticos e, finalmente, resolver problemas antigos.
3. Impulsione um envolvimento mais profundo com foco no desenvolvimento.
Treinar e desenvolver outros é uma das competências mais fortes de um líder que pretende inspirar as pessoas a alcançar altos níveis de desempenho. Quando as pessoas me falam sobre os melhores líderes para os quais trabalharam, esses líderes invariavelmente se interessaram por seu crescimento profissional.
As conexões emocionais feitas por meio de mentoria e coaching valem a pena a longo prazo, para ambas as partes. Os líderes que priorizam o desenvolvimento de pessoas em sua equipe relatam que isso faz com que se sintam poderosos, fortes, valiosos e importantes. Eles se orgulham de compartilhar seus conhecimentos e ver o crescimento e o sucesso de seus funcionários. Aqueles que são treinados relatam que a confiança que um líder demonstrou neles ao investir tempo e recursos em seu desenvolvimento os fez se sentir mais engajados em seu trabalho, aumentou a sua própria confiança e, finalmente, melhorou seu desempenho.
Comunique seu compromisso e crie uma visão compartilhada de sucesso expressando o seguinte para aqueles que você treina:
- Seu crescimento profissional é importante para mim e para nossa equipe.
- Tenho confiança em suas habilidades e em seu potencial.
- Estou disposto a investir o tempo e os recursos necessários para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Concentrar-se no desenvolvimento das pessoas que trabalham para você é um investimento que gera resultados comerciais a longo prazo. O tempo gasto ajudando-os a ter um melhor desempenho é o que impulsiona a conexão emocional que leva à lealdade, motivação e maior sucesso dos funcionários para a equipe.
É fácil ser pego em um turbilhão de todas as coisas que precisam ser feitas e esquecer que o papel principal de líderes é gerar resultados por meio de outros. Empregar a emoção como parte de seu kit de ferramentas de habilidades de liderança não requer muito tempo adicional. Isso exige um compromisso de se envolver de forma diferente. Esteja disposto a compartilhar o que você está sentindo com a intenção de se conectar com outras pessoas e tente entender como os outros estão se sentindo também.
A Plataforma Appus pode ser uma aliada para esse monitoramento de novos talentos, através das Avaliação 360 e das Avaliação de Potencial e Sucessão. Entre em contato com a gente para mais informações.
* Texto produzido por Letícia Dallegrave, mestra em Comunicação Social e Publicitária.
